Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten

Staat je vraag er niet bij? Laat het weten via het aanmeldformulier — we antwoorden liever eerlijk dan uitgebreid.

Het lidmaatschap

Wat kost STEK?
€9,99 per maand. Daar zit alles in: de korting bij alle aangesloten zaken, je digitale pas, je fysieke kaart en het sparen per zaak. Er zijn geen instapkosten.
Verdien ik dat terug?
Bij 10% korting ben je er vanaf ongeveer honderd euro aan lokale aankopen per maand uit. Koop je structureel minder bij aangesloten zaken, dan is het lidmaatschap het waarschijnlijk niet waard.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja, in je eigen overzicht, zonder opzegtermijn. Je voordelen lopen door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Daarna stopt de korting en gebeurt er verder niets.
Wat als een betaling mislukt?
Je houdt drie dagen de tijd om het te herstellen; in die dagen blijft je korting gewoon werken. Lukt het daarna nog niet, dan staan je voordelen op pauze tot je de betaling bijwerkt. Aankopen die je al bevestigd hebt, blijven altijd geldig.

Korting en sparen

Geldt de korting bij alle aangesloten zaken?
Ja, in elke plaats waar STEK draait. Een ondernemer kan uitzonderingen instellen, bijvoorbeeld op cadeaubonnen of statiegeld. Die zie je in je bevestiging voordat je akkoord geeft.
Hoe werkt het sparen?
Elke ondernemer stelt zijn eigen programma in — punten per euro, een beloning na een aantal bezoeken, of iets anders dat bij zijn zaak past. Je saldo staat per zaak in je overzicht, samen met wat je ermee kunt.
Kan ik korting krijgen zonder mijn telefoon?
Je hebt je fysieke kaart nodig om je te identificeren, maar bevestigen doe je op je telefoon. Zonder telefoon kan de ondernemer de aankoop wel klaarzetten; definitief wordt hij pas als jij hem bevestigt.
Wat gebeurt er als ik iets terugbreng?
De transactie wordt niet gewist — die blijft staan — maar er komt een tegenboeking bij, inclusief de punten. Zo klopt je overzicht met je bonnetjes.

Privacy en veiligheid

Wat staat er op mijn kaart?
Eén willekeurige code, meer niet. Geen naam, geen adres, geen bankgegevens. Wie je kaart vindt, kan er niets mee: een aankoop is pas definitief als jij hem in je eigen account bevestigt.
Ziet de ondernemer wat ik elders koop?
Nee. Een ondernemer ziet alleen de aankopen die je bij hem gedaan hebt en het saldo dat je bij hem gespaard hebt.
Kan mijn kaart misbruikt worden?
Je meldt hem als verloren en hij is meteen geblokkeerd; je kunt gewoon verder met je digitale pas. Omdat jij elke aankoop zelf bevestigt, kan er ook in de tussentijd niets ten laste van je gaan.

Voor ondernemers

Wat kost aansluiten?
Niets. Geen abonnement, geen aansluitkosten en geen commissie over je omzet. Je betaalt alleen de korting die je zelf aan het lid geeft.
Heb ik een nieuwe kassa nodig?
Nee. Het kassascherm draait in een browser op een tablet of telefoon. Je vult het bedrag in dat de klant afrekent; je eigen kassa blijft zoals hij is.
STEK draait nog niet in mijn plaats — kan ik me toch melden?
Ja. We starten in een nieuwe plaats zodra er genoeg belangstelling is, en een aangemelde ondernemer helpt daar flink bij. Je hoort van ons zodra het zover is.